予約対応の手間を一気に減らせる！freee予約の料金・機能・使い心地を徹底解説
こんにちは、寿司です！
この記事では、個人サロン・教室・整体・カウンセリング・フリーランスの方に人気の予約管理システム「freee予約」をご紹介します。
予約対応って、ホントに大変ですよね。LINEで予約が来て、InstagramのDMで日程相談が来て、電話でも予約が入って……と、連絡手段がバラバラになってしまいます。その都度、カレンダーを確認して、返信して、変更対応して。営業時間外でも対応しないといけません。
こういった予約対応の負担を大幅に減らせるのが「freee予約」です。無料から始められる上に、スマホから予約ページを作成でき、顧客対応も自動化できます。
結論として、寿司は「まず無料でネット予約を試してみたい個人事業主・小規模店舗」には、かなりおすすめしやすいサービスだと感じています。
サロン、ヨガ、整体、パーソナルジム、占い、カウンセリング、料理教室、オンラインレッスンなど、予約が必要なサービスとの相性が特に良いです。ただし、多店舗展開や複数スタッフの細かいシフト管理が必要な場合は、別のプランやサービスも検討する必要があります。
この記事では、freee予約の特徴、料金体系、実際に使える機能、利用者の口コミ、向いている人・向いていない人まで、分かりやすくまとめていきます。
freee予約ってどんなサービス？
freee予約は、スマホやタブレットから予約用のウェブサイトを作成し、顧客からのネット予約を受け付けられる予約管理システムです。元々は「tol」という予約管理アプリでしたが、2025年2月にfreee予約へと名称が変更されました。
シンプルな流れで動きます。まずアプリでプロフィールやサービスメニューを作成します。次に予約ページを公開して、SNSやLINE、ホームページに予約URLを貼り付けます。顧客がウェブ上で予約すると、通知が届きます。後はカレンダーで予約を管理するだけです。
この流れで、予約受付の手間を大幅に削減できます。
顧客はfreee予約アプリをインストールする必要がありません。予約ページにアクセスして、空き時間を確認し、自分の都合の良い時間を選ぶだけです。
これが重要です。アプリをインストール必須の予約システムだと、そこで顧客が逃げてしまうことがあります。でもfreee予約なら、予約ページのURLを送るだけで完結します。
Instagramのプロフィール、LINE公式アカウント、Googleマップ、ホームページ、ブログなど、あらゆる場所に貼り付けられます。興味を持った顧客をそのままスムーズに予約へ導けるんです。
寿司がいいなと思ったポイント
freee予約の最大の良さは、「予約ページを作る」「予約を受ける」「予約を管理する」という一連の流れが、スマホでほぼ完結してしまう点です。
予約システムって、機能が多すぎると逆に使いにくくなるんです。管理画面が複雑で、初期設定が難しくて、スタッフ管理や在庫管理まで出てきて、何から始めればいいか分からなくなる。そして月額料金も高い。
こうなると、個人サロンや小規模なレッスン運営者にはかなり重いです。
freee予約は、無料で始められて、スマホから予約ページを作れるのが本当に良いんです。予約サイト作成、予約管理、SNS連携、事前決済機能まで、Starterプラン（無料）で使えるので、試してみるハードルが低い。
特に、今までLINEやDMで予約を受けていた人には本当に便利です。
予約のやり取りって、1件なら大したことないように見えます。でも日々の積み重ねがすごい。候補日を提示して、返信を待って、時間を調整して、カレンダーに入れて、前日に連絡を送って、キャンセル対応をして……。こうした作業が毎日繰り返されます。
freee予約を使えば、空き枠を見せて、顧客に選んでもらう流れを作れます。これは本当にラクです。
おすすめポイントをまとめると
・Starterプランは0円で始められる
・スマホやタブレットから予約ページを作れる
・顧客側はアプリ不要でウェブ予約できる
・予約サイト作成・予約管理・SNS連携が使える
・予約リマインドメールの自動送信に対応
・承認制のリクエスト予約も設定できる
・事前ネット決済に対応
・顧客カルテや予約履歴管理もBusinessプランで強化できる
・サロン・レッスン・相談・教室など、100以上の業種で使いやすい
個人的に一番注目したのは、無料でも予約数の上限やサービス作成数の上限がないという点です。多くの予約システムは、無料プランだと月の予約件数が制限されたり、作れるメニュー数が限られたりします。でもfreee予約は、ネット予約を始めたい人にかなり優しい設計になっています。
料金プランは？無料でどこまで使える？
freee予約には、無料のStarterプランと有料のBusinessプランの2つがあります。
公式サイトでは、Starterプランは0円です。使える主な機能は、予約サイトの作成、予約管理、SNS連携、事前決済機能となります。つまり、ネット予約を始めるだけなら、無料でもかなり試せるということです。
Businessプランはより本格的に店舗運営をしたい人向けです。料金は年払いの場合3,180円/月（年38,160円）、月払いの場合3,980円/月となります。
Businessプランでは、Starterのすべての機能に加えて、顧客管理機能、予約時アンケートのカスタマイズ、ロゴカスタマイズ、予約受付やリマインドメールのカスタマイズなどが使えます。
寿司的には、最初はStarterプランで十分です。実際に予約ページを作って、SNSに貼って、顧客から予約が入るか試す。その上で、顧客管理やアンケート、リマインドメールの細かい調整が必要になったら、その時点でBusinessプランへのアップグレードを検討する流れが良いと思います。
予約システムは、実際に使ってみないと自分に合うかどうか判断できません。だからこそ、0円で試せるのは本当に大きいです。
事前決済の手数料は？
freee予約は事前ネット決済にも対応しています。顧客が予約時にクレジットカードで支払いを済ませられるので、当日の会計を減らせます。これはかなり便利です。
特にオンラインレッスン、セミナー、カウンセリング、占い、事前予約制のサロンなどで相性が良いです。事前決済にしておくと、無断キャンセル対策にもなります。
ただし決済手数料が発生します。freee予約かんたんネット決済の手数料は、全プラン共通で6%です。さらに売上金を振り込む際には別途振込手数料250円が発生します。
重要なポイントです。freee予約は無料で始められますが、クレジットカードの事前決済を使う場合は予約金額に対して6%の決済手数料がかかります。
現地払いなら、かなり低コストで使えます。オンライン決済を導入したいなら、手数料を含めてメニュー価格を考えるのがおすすめです。
freee予約でできること
予約サイトをかんたんに作れる
freee予約では、ショップ名、プロフィール、サービスメニュー、画像、営業時間などを入力するだけで、予約ページを作成できます。ホームページ制作の知識は一切不要です。
公式では、スマホから3分程度の質問に答えるだけで、AIが店舗紹介文と予約サイト作成をサポートしてくれると案内されています。パソコン作業が苦手な人には本当に嬉しい機能です。
WordPressや予約フォームを自分で作るのは大変です。でもfreee予約なら、スマホから予約導線を作れます。
24時間365日ネット予約を受け付けられる
予約ページを公開すれば、顧客は好きな時間に空き枠を見て予約できます。営業時間外でも、接客中でも、移動中でも予約を受けられるのが強みです。
個人サロンなら、施術中に電話が来ても出られません。DM返信が夜遅くになることもあります。その間に顧客が別のお店に行ってしまうかもしれません。予約ページがあれば、こうした予約の取りこぼしを減らせます。
予約カレンダーで見やすい
freee予約では、日別・月別の予約をカレンダー形式で確認できます。手帳や紙のメモで管理していると、転記漏れやダブルブッキングが起きやすいです。
カレンダーで見える化できると、空き時間も一目瞭然です。さらに予約の前後に準備時間を設定できるので、施術後の片付けや次の顧客への準備時間も確保しやすくなります。
SNSから予約につなげられる
InstagramやLINE、X、ホームページなどに予約ページのURLを貼るだけで、SNSから予約へ導けます。これは今の個人事業主にとって本当に大事な機能です。
Instagramで興味を持った人が、そのまま予約ページへ行ける。LINE公式アカウントのリッチメニューから予約ページへ飛ばせる。ブログの記事下に予約ボタンを置ける。こうした導線があると、予約率がぐんと上がります。
Businessプランで強くなる機能
Starterプランでもネット予約は十分に始められます。ただ本格的に店舗運営をするなら、Businessプランの機能がかなり便利です。
顧客管理・顧客カルテ
Businessプランでは、顧客情報や来店履歴、接客メモを一元管理できます。サロン、整体、カウンセリング系にとって、これは本当に重要な機能です。
前回はどんな話をしたのか。どんな悩みがあったのか。どのメニューを受けたのか。苦手な施術や好みは何か。こうした情報をメモしておけば、次回来店時の満足度が格段に上がります。リピーター対応を強化したいなら、顧客管理は欠かせない機能です。
予約時アンケート
予約時に聞きたい質問をカスタマイズできます。整体なら「気になる部位」「妊娠中か」「既往歴」。ネイルなら「オフの有無」「希望デザイン」。カウンセリングなら「相談内容」「オンライン希望か対面希望か」。レッスンなら「経験年数」「持ち物の有無」。
事前に必要な情報を聞いておくと、当日のヒアリング時間をぐんと削減できます。
リマインドメールのカスタマイズ
予約前日にリマインドメールを自動送信できるのも便利です。さらにBusinessプランでは、予約受付メールやリマインドメールの内容をカスタマイズできます。
持ち物、駐車場案内、オンライン参加URL、注意事項、キャンセルポリシーなどを盛り込んでおけば、個別連絡の手間を減らせます。顧客側も「場所どこだっけ？」「何を持っていけばいい？」といった問い合わせをせずに済みます。
どんな業種に向いている？
freee予約は、予約制サービス全般と相性が良いです。公式サイトでも、サロン、レッスン、フィットネス、占い・相談など、多くの業種が例として挙げられています。
美容・サロン系ならネイル、ヘア、アイラッシュ、エステ、リラクゼーション、整体などが当てはまります。メニュー別の所要時間設定や事前ヒアリングとの相性が良いです。
レッスン・教室系ではヨガ、ピラティス、料理教室、音楽教室、語学レッスン、ハンドメイド教室などに対応しています。定員設定や団体予約とも相性があります。
相談・カウンセリング系なら占い、キャリア相談、心理カウンセリング、コーチングなどが適しています。事前決済やオンラインURL案内を活用しやすいです。
フィットネス・パーソナルジムではマンツーマン指導、体験予約、回数券利用者の予約管理に便利です。
イベント・セミナー系なら定員管理、リマインド、事前決済を使って参加者管理をラクにできます。
特に、ひとりで運営している人に向いています。スタッフが多い大規模店舗というより、個人サロン、個人教室、少人数レッスン、フリーランスのサービス提供者に最適な印象です。
口コミ・評判はどう？
freee予約の口コミを見ると、良い声としては「無料から始めやすい」「予約ページが見やすい」「スマホで管理しやすい」「料金が安い」「個人店にちょうどいい」といった内容が目立ちます。
App Storeのレビューでも、個人サロンで使っている人や、操作性・見やすさ・料金を高く評価する声が見られます。
一方で、気になる声もあります。細かい操作感、通知の見え方、iPad利用時の表示、パソコン中心で管理したい人の使い勝手などが、レビューで指摘されています。正直に見ておきたいポイントです。
freee予約はスマホ中心に始めやすいのが強みです。でも細かく管理したい人、パソコンでじっくり運用したい人、多人数スタッフのシフトを複雑に管理したい人は、事前に操作感を確認した方がいいです。
個人的には、口コミだけで決めるより、無料プランで実際に予約ページを作ってみるのが一番だと思います。予約システムは自分の業種や予約の流れに合うかどうかがかなり重要ですから。
導入前に確認したい注意点
freee予約はかなり便利ですが、導入前に確認したい点があります。
・事前決済は6%の手数料がかかる
・振込時に別途250円の振込手数料がかかる
・クレジットカード決済の利用には申請が必要
・利用できるカードはVisa・MasterCardのみ
・現地支払い・銀行振込はfreee予約が仲介しない
・細かいスタッフ管理はプランによって対応範囲が変わる
・パソコン中心で管理したい人は管理画面の使い勝手を事前確認したい
・キャンセルポリシーや特商法表記は自分で用意する必要がある
特に事前決済を使う人は、手数料を含めて価格設計をしましょう。例えば5,000円のメニューで6%の手数料がかかると、300円が決済手数料になります。さらに振込手数料もあります。オンライン決済は便利ですが、利益率に直結するので、事前に計算しておくのがおすすめです。
freee予約が向いている人
無料でネット予約を始めたい人
Starterプランが0円で使えるので、とにかく試してみたい人に最適です。
LINEやDMでの予約対応に疲れている人
空き時間を見せて顧客に選んでもらえるので、日程調整の手間が一気に減ります。
個人サロン・教室・レッスン運営者
スマホ中心で運用でき、リマインドや顧客管理にも使いやすいです。
事前決済を導入したい人
オンラインレッスンや相談業、セミナーなど、先に支払いを済ませたい業種に向いています。
SNSから予約を取りたい人
InstagramやLINEに予約URLを貼るだけで、スムーズな予約導線を作れます。
逆に注意したい人
freee予約は便利ですが、全員に完璧に合うわけではありません。
多店舗展開や大人数スタッフのシフト管理を細かく行いたい場合は、プランや機能をしっかり確認した方がいいです。
またパソコンで細かく管理したい人も、スマホアプリ中心の使い勝手が自分に合うか見ておいた方がいいです。
さらに予約サイトのデザインをかなり細かく作り込みたい人は、専用ホームページや別の予約システムの方が合う場合もあります。
freee予約はシンプルに始めやすいのが強みです。そのぶん、完全オーダーメイドの予約サイトを作りたい人には少し物足りなく感じるかもしれません。
寿司おすすめの始め方
寿司的に、freee予約は次の流れで始めるのがおすすめです。
- まずStarterプランで無料登録する
- ショップ名・プロフィール・サービスメニューを作る
- 予約ページのURLを分かりやすく変更する
- 営業時間・予約枠・準備時間を設定する
- リマインドメールや自動通知を確認する
- 自分でテスト予約して流れを見る
- Instagram・LINE・ブログに予約URLを貼る
- 実際に予約が入ったら管理画面で確認する
- 必要に応じてBusinessプランへのアップグレードを検討する
まずは無料で、実際に予約ページを作ってみるのが一番です。設定してみるとすぐに、自分のサービスに合うかが分かります。
顧客目線で予約しやすいか。メニュー名は分かりやすいか。予約時間に無理がないか。持ち物や注意事項は伝わるか。
ここを確認してから本格運用すれば、失敗しにくくなります。
実際、freee予約は使う価値ある？
使う価値は本当にあります。特に、今までLINE、DM、電話、メールで予約を受けていた人は、一度試す価値があります。
予約対応は、毎日の小さなストレスです。顧客との日程調整。時間変更。キャンセル対応。リマインド連絡。空き枠確認。これを手作業で続けると、思った以上に時間を消費します。
freee予約を使えば、予約窓口を一本化できます。さらに予約ページがあることで、顧客も自分のタイミングで予約できます。これは店舗側にも顧客側にもメリットがあります。
寿司的には、個人サロンや教室をやっているなら、まず無料プランで試してみていいと思います。予約が月に数件でも、日程調整の手間が減るなら価値はあります。
予約件数が増えてきたら、Businessプランで顧客管理やアンケート機能を使うと、さらに運営がラクになります。
まとめ
freee予約は、スマホやタブレットから予約ページを作成でき、ネット予約・予約管理・SNS連携・事前決済・顧客管理を扱える予約管理システムです。
Starterプランは0円で、予約サイト作成、予約管理、SNS連携、事前決済機能を使えます。Businessプランなら、顧客管理、予約時アンケート、ロゴカスタマイズ、メールカスタマイズなど、本格的な店舗運営に便利な機能が加わります。
事前ネット決済を使う場合は、予約金額に対して6%の決済手数料がかかり、売上金振込時には別途250円の振込手数料が発生します。料金設計では必ず確認しておきたいポイントです。
とはいえfreee予約は無料から試せるので、予約管理に悩んでいる人にとってはかなり導入しやすいです。
LINEやDMでの予約調整に疲れている人。Instagramから予約につなげたい人。個人サロンや教室を運営している人。オンラインレッスンや相談サービスを提供している人。予約の取りこぼしやダブルブッキングを減らしたい人。
そんな人は、freee予約を一度チェックしてみてください。
まず無料で予約ページを作って、顧客目線で予約しやすいか試すだけでも、導入イメージがかなり湧いてくると思いますよ。
